Вспомогательное программное обеспечение для управления IT-инфраструктурой

   На текущий момент парк вычислительной техники в Пермском государственном техническом университете составляет чуть менее трех тысяч машин. В рамках единой корпоративной сети объединены множество более мелких локальных компьютерных подсетей. Помимо осуществления взаимодействия между подсетями университета или отдельными компьютерами, поддержании всей этой высокоорганизованной структуры в работоспособном состоянии, а так же учета, мониторинга и диагностирования отдельных компонентов структуры, необходимо обеспечение возможности доступа к внутривузовской компьютерной сети из других сетей и глобальной компьютерной сети Интернет, учет осуществляемых подключений, предоставление услуг и сервисов сторонним абонентам. В масштабах ВУЗа подобная задача становится нетривиальной и ее решение требует привлечения специализированного программного и аппаратного обеспечения. 
   Для реализации задачи администрирования и оптимизации управления IT-инфраструктурой технический университет приобрел 1 серверную и 6 клиентских лицензий на программное обеспечение «Система управления IT-инфраструктурой – ИнфраМенеджер версия 4.4» в редакции «Standart ServiceDesk», а так же лицензию на модуль «Репликация баз данных», обеспечивающий взаимосвязь удаленных пользователей системы, и лицензию на генератор отчетов «Crystal Report 9», необходимый для построение отчетов заданных пользователем.
   Система управления IT-инфраструктурой «ИнфраМенеджер» позволяет консолидировать информацию по IT-инфраструктуре компании в единой базе данных и предоставляет инструментарий по управлению ею. В системе реализованы мастера проведения сетевых и кордовых подключений, размещения пользователей и их перемещения между рабочими местами, размещения розеток в комнатах и другие. При проведении подключений отслеживается совместимость по поддерживаемым технологиям передачи данных и типам разъёмов. Предусмотрены графические интерфейсы. В продукте реализовано несколько механизмов многокритериальной фильтрации. Программа позволяет создавать заявки на приобретение IT-имущества и отслеживать ход их исполнения, позволяет прогнозировать последствия вносимых изменений. Имеется возможность консолидировать информацию по модельному ряду используемого ПО и зарегистрированных на рабочих местах и серверах инсталляциях. Ведётся учёт закупленных лицензий программного обеспечения.
  

 В программе реализованы:

• Управление конфигурациями;
• База данных конфигурации;
• Управление изменениями;
• Управление инцидентами;
• Управление проблемами;
• Service Desk;
• Управление уровнем сервиса (SLM);
• Соглашения об уровне качества обслуживания (SLA);
• Управление закупками;
• База знаний.

   Система содержит следующие модули:

• Управление конфигурацией;
• Управление программным обеспечением;
• Service Desk;
• Учет поставок.

   По причине того, что технический университет предоставляет пользователям телематические услуги, выступая в роли сервис-провайдера, возникает необходимость учета подключений и тарификации предоставляемых услуг. Для решения данной проблемы ВУЗом был приобретена бессрочная лицензия на системное программное обеспечение «Автоматизированная расчетная система LANBilling v.1.8» рассчитанная на работу с 5000 пользователей. 

• Учет информационных потоков в распределенной сетевой инфраструктуре
• Учет, лимитирование и тарификация услуг доступа в IP сети, предоставляемых по выделенным каналам и беспроводным WiFi сетям
• Учет и тарификация услуг классической телефонии
• Учет и тарификация услуг телефонии VoIP

   В стоимость контракта входит техническая поддержка программного продукта и обучение двух представителей ВУЗа по работе с данным ПО.

   Помимо описанных выше программных продуктов приобретено:

• Бессрочное лицензионное обновление системного программного обеспечения АПК СОРМович для обработки поступающего трафика до 50 Мбит/с.
• Бессрочная лицензия на программное обеспечение «Windows Svr Ent 2003 R2 Russian OLP NL AE» (125 шт.);
• Бессрочная лицензия на клиентские подключения «Windows Server CAL 2003 Russian OLP NL AE Device CAL» (3000 шт.);
• Бессрочная лицензия на терминальные подключения «Windows Terminal Svr CAL 2003 WinNT Russian OLP NL AE Device CAL» (700 шт.);
• Лицензия на программное обеспечение «SQL Svr Standart Edtn 2005 Win32 Russian OLP NL AE» (55 шт.);
• Лицензия на клиентские подключения «SQL CAL 2005 Win32 Russian OLP NL AE Device CAL» (900 шт.);
• Лицензия на программное обеспечение «Exchange Svr 2007 Russian OLP NL AE» (50 шт.);
• Лицензия на клиентские подключения «Exchange Standart CAL 2007 Russian OLP NL AE Device CAL» (3000 шт.);
• Лицензия на программное обеспечение «ISA Server Std Ed 2006 Russian OLP NL AE 1 Proc» (20 шт.);